“以前办证要去好几个窗口，在多个部门之间来回跑，现在只到一个窗口把材料交齐，就能一次性办好，真的很方便！”日前，在盐津县政务服务中心“无差别受理综合窗口”，前来办理农药经营许可证的赵大清感受到了“无差别受理”窗口带来的便利。

         据悉，盐津县政务服务中心开设的“无差别受理综合窗口”，于2023年7月正式受理接件。“无差别受理”是指通过大厅一键取号、前台综合受理、后台集成办理、窗口统一出件的办事模式，旨在打造无差别、高品质的政务服务环境，让群众只进一扇门、取一个号、到一个窗就办齐所有事。

         综合窗口组组长宋学娥告诉记者，“无差别受理综合窗口”共计入驻24家部门516个事项。截至目前，累计办件量达599件，累计出证359件，为群众、企业提供帮办代办服务53次。

       “一窗通办并不是简单的窗口合并，更要求前台人员无差别综合受理所有政务相关业务。”县政务服务管理局副局长张宇清表示。“无差别受理”方便了办事群众，但对工作人员却是一大挑战，他们必须精通各个板块的业务，从“专科医生”变为“全科医生”。

       “无差别受理综合窗口”涵盖了帮办代办业务，为老年人、残疾人等困难群体提供暖心服务，满足不同群众办事需求。

       “我来这办一个残疾证，把资料交给工作人员就全部帮我弄好了，不仅服务态度很好，还帮我把证件送到家里面。”前来办证的群众陶兴春说道。

        据介绍，下一步，盐津县将持续规范“无差别受理综合窗口”服务行为，提升服务质效、扩大服务范围，创新各类特色服务，切实打造好盐津精心办理政务服务品牌。